Research

Effektiv digital forretningsudvikling der skaber værdi på tre måneder

 

 

#Research

Med udgangspunkt i diagnosen og projektbeskrivelsen er tiden kommet til en dybere research. Fokusområderne er selvsagt forskellige fra virksomhed til virksomhed. I dette white paper tager vi udgangspunkt i en virksomhed, der sælger et digitalt abonnementsprodukt på BtC-markedet. I dette tilfælde vil research-fasen fokusere på:

 

Den digital kunderejse og de digitale touch points

Kundelivstidscyklus (CLV)

Dataanalyse

Produktanalyse

Markedsanalyse

 

Vi har nu kortlagt kunderejsen, vi kender alle touch points og de data, som der genereres. På baggrund af data-, produkt- og markedsindsigter er det nu muligt at opstille en række hypoteser, som vores data-model kan teste. For eksempel: jo oftere en kunde besøger vores hjemmeside, jo lavere er sandsynligheden for at kunden opsiger sit abonnement.

 

To do’s fase 2

Lav en kortlægning af relevante og tilgængelige data

 

Operationaliser projektbeskrivelsen: hvordan kan f.eks. produkt, kunderejse, churn eller marketing-automation optimeres via data-projektet?

 

Opstil en række arbejdshypoteser.

Steffen Damborg

 

+45 2143 0168

 

damborg@digitalconsult.dk

 

 

 

Søren Schrøder Rasmussen

 

+45 3022 3600

 

soras@digitalconsult.dk

 

 

 

Mads Hulgaard

 

+45 2510 1820

 

hulgaard@digitalconsult.dk

 
 
 
 

Copyright © All Rights Reserved

DigitalConsult

Skæringvej 88

8520 Lystrup